1. Kontrak Kami

Kedai dalam talian kami menjemput anda untuk membeli barangan daripada kami dengan membuat pesanan dalam talian di www.bidai.com.my. Kontrak yang mengikat secara sah dengan anda hanya akan timbul setelah kami menerima bayaran untuk barangan sepenuhnya daripada anda (“Pembayaran”). Kami akan memberitahu anda tentang penerimaan pesanan anda melalui e-mel ke alamat e-mel yang diberikan oleh anda dalam borang pesanan. Kami kesal kerana tidak dapat menerima tempahan dalam talian dari luar semenanjung Malaysia.

2. Harga

Harga yang ditunjukkan di kedai dalam talian kami tidak termasuk Cukai Barang dan Perkhidmatan (GST). Sehingga diberitahu kelak, kami akan menyerap caj GST tetapi kami berhak untuk mengutip caj GST pada masa hadapan, Semua Harga yang ditunjukkan di kedai dalam talian kami ditunjukkan dalam Ringgit Malaysia.

3. Hak untuk Membatalkan atau Mengubah Pesanan Anda

3.1 Anda tidak boleh membatalkan atau menukar pesanan anda setelah pesanan anda disahkan dan diterima oleh kami. Untuk mencapai 7 hari bekerja penghantaran (tertakluk kepada tarikh yang diberikan kepada kami oleh Syarikat Penghantaran seperti yang dinyatakan dalam Klausa 6 di bawah), semua pesanan akan dibuat mengikut spesifikasi dan keperluan anda serta-merta selepas kami menerima pesanan. Semua barang yang dijual tidak akan dikembalikan.

3.2

3.2.1 Kami berhak untuk membatalkan pesanan anda sekiranya perkara berikut berlaku:-
(i) Ketidakcukupan stok; dan/atau
(ii) Ralat tipografi dan/atau ralat dalam penetapan harga pada maklumat harga.

3.2.2 Sekiranya pembatalan dilakukan menurut Klausa 3.2.1 di atas, kami akan melakukan perkara berikut:-
(i) memberitahu anda melalui e-mel
(ii) membayar balik pembayaran yang dibuat secara kredit ke akaun anda dalam masa dua puluh satu (21) hari dari tarikh pemberitahuan

3.3

3.3.1 Kami berhak untuk mengubah pesanan anda sekiranya perkara berikut berlaku:-
(i) Barangan atau fabrik yang anda pesan tidak tersedia
(ii) [masukkan mana-mana peristiwa yang anda jangka anda ingin mengubahnya, jika ada]

3.3.2 Sekiranya perubahan dilakukan menurut Klausa 3.3.1 di atas, kami akan melakukan perkara berikut:-
(i) memberitahu anda melalui e-mel mengenai variasi; dan
(ii) mencadangkan anda pengganti yang sesuai untuk pesanan anda

3.3.3 Sekiranya anda memutuskan untuk tidak meneruskan penggantian, anda boleh membatalkan pesanan anda dan kami akan mengkreditkan semula ke akaun anda sebarang jumlah yang kami potong daripada kad kredit atau Debit Langsung anda dalam 21 hari bekerja selepas pemberitahuan pembatalan anda.

3.4 Jika anda mempunyai lebih daripada (1) item dalam (1) pesanan dan kami tidak dapat menghantar semua item dalam 7 hari bekerja Kami akan membahagikan penghantaran dan memberitahu anda tentang item tertunda dalam 3 hari bekerja dari pesanan anda.Sekiranya kelewatan ini timbul, kami akan menasihati anda tarikh penghantaran baharu untuk item yang tertangguh. Jika anda tidak berpuas hati dengan tarikh penghantaran baharu anda mempunyai hak untuk membatalkan pesanan anda dan kami akan mengkreditkan semula ke akaun anda sebarang jumlah yang kami potong daripada kad kredit anda atau Debit Langsung dalam 21 hari bekerja selepas pemberitahuan pembatalan anda.

3.5 Jika anda mempunyai lebih daripada (1) item dalam (1) pesanan dan kami tidak dapat menghantar beberapa item kepada anda kerana stok tidak mencukupi atau Satu atau lebih barangan telah disenaraikan pada harga yang tidak betul kerana kesilapan tipografi atau kesilapan dalam maklumat harga yang dibuat oleh kami dan/atau diterima oleh kami, kami akan memberitahu anda dalam 3 hari bekerja dari pesanan anda. Sekiranya masalah ini timbul, kedua-dua pihak mempunyai hak untuk membatalkan
pesanan stok tidak tersedia. Anda tidak dibenarkan membatalkan keseluruhan pesanan. Jika kami membatalkan pesanan stok anda yang tidak tersedia, kami akan memberitahu anda melalui e-mel dan kami akan mengkreditkan semula ke akaun anda sebarang jumlah yang kami potong daripada kad kredit anda atau Debit Langsung dalam 21 hari bekerja dari tarikh pemberitahuan kami. Kami tidak akan bertanggungjawab untuk menawarkan sebarang pampasan tambahan untuk kekecewaan yang dialami. Jika anda membatalkan pesanan stok anda yang tidak tersedia, kami akan mengkreditkan semula ke akaun anda sebarang jumlah yang kami potong daripada kad kredit anda atau Debit Langsung dalam 21 hari bekerja selepas pemberitahuan pembatalan anda.

4. Penerangan dan Ukuran Produk

4.1 Maklumat produk dan gambar yang terkandung dalam kedai dalam talian kami disediakan untuk tujuan ilustrasi sahaja dan kami tidak boleh menjamin bahawa ia adalah tepat. Jika anda mempunyai sebarang keraguan tentang warna tepat produk atau fabrik yang ingin anda tempah, anda dinasihatkan untuk mengunjungi bilik pameran kami untuk melihat sampel produk.

4.2 Memandangkan barang yang anda pesan dikilangkan mengikut ukuran yang anda berikan dalam pesanan anda, adalah sangat penting bahawa ukuran anda adalah tepat. Kami tidak boleh menerima sebarang pemulangan barang yang dikilangkan mengikut spesifikasi dan ukuran anda. Anda dinasihatkan untuk membaca panduan untuk mengukur halaman di kedai dalam talian kami atau hubungi kami untuk sebarang panduan profesional yang berkaitan dengan pengukuran, pemasangan, sistem serta fabrik.

4.3 Setiap percubaan akan dilakukan oleh kami untuk memastikan bahawa barangan yang dijual dan dihantar sepadan dalam setiap aspek dengan mana-mana sampel atau penerangan yang ditunjukkan atau diberikan atau dihantar kepada anda, sebarang variasi kecil atau tidak material atau perubahan warna atau corak antara sampel atau penerangan dan barang yang dihantar tidak akan melayakkan anda untuk menolak barangan tersebut atau menuntut sebarang pampasan untuk perubahan atau perubahan tersebut. Sila ambil perhatian bahawa jika anda memesan barangan buatan tersuai daripada ukuran yang diambil daripada pelan rumah, kami tidak akan bertanggungjawab sekiranya ukuran pada pelan bangunan berbeza-beza, daripada ukuran tingkap yang telah disiapkan sebenar.

5. Menghantar Barangan Anda

Bidai akan menghantar barang anda ke alamat yang anda berikan dalam borang pesanan untuk penghantaran. Kami akan segera menghantar pesanan setelah selesai. Kami akan mengemas kini status pesanan anda melalui e-mel untuk anda mendapatkan butiran ETA anda. Penghantaran adalah Isnin hingga Jumaat antara 9 pagi hingga 5 petang. Bidai menggunakan syarikat penghantaran barang pihak ketiga untuk menghantar pesanan anda dan tidak boleh dipertanggungjawabkan atas sebarang kelewatan yang mungkin berlaku setelah barang keluar dari premis kami. Walaupun kami akan menggunakan usaha munasabah kami untuk memenuhi tarikh penghantaran yang dinyatakan pada pengesahan pesanan anda, kami hanya boleh pergi mengikut tarikh yang diberikan kepada Kami oleh syarikat penghantaran barang pihak ketiga.

6. Privasi

6.1 Maklumat peribadi anda dalam pangkalan data kami akan dilindungi dan tidak akan dikongsi tanpa kebenaran anda.

6.2 Maklumat peribadi anda mungkin didedahkan kepada pihak ketiga berikut untuk tujuan kami melaksanakan perkhidmatan kami:-
(i) penyelidikan syarikat dan produk;
(ii) menghantar bungkusan;
(iii) menghantar mel/e-mel; dan
(iv) memproses pembayaran.